بعد إصدار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا إلزاميًا لشركات الاتصالات الأربع العاملة في مصر (فودافون، أورانج، اتصالات، وWE) بتعويض عملائهم المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي بسبب الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، (أحد أهم مراكز الاتصالات الحيوية في القاهرة)، نستعرض كيفية الحصول على هذا التعويض عبر كود تعويض الانترنت فودافون واتصالات وأورانج.

ما هو تعويض الإنترنت الأرضي؟

تعويض الإنترنت الأرضي عبارة عن باقات مجانية يقدمها مزودو الخدمة لتعويض العملاء عن انقطاع الإنترنت الذي حدث نتيجة الحريق، وتشمل الباقات حجم بيانات إضافي يسمح للمستخدمين باستعادة اتصالهم بشكل مؤقت أو التخفيف من الأضرار الناجمة عن انقطاع الخدمة.

تعويض الإنترنت من شركات الاتصالات في مصر:

خطوات الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من فودافون:

اطلب كود التعويض (*5000#) من رقم الهاتف المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي.

إذا لم تستلم الباقة تلقائيًا، تواصل مع خدمة عملاء فودافون على الأرقام المخصصة.

يمكنك متابعة حالة الباقة أو تقديم طلب للحصول على التعويض عبر خدمة العملاء.

في حال استمرار المشكلة، يمكن تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم 155.

2. أورانج مصر

التعويض: 10 جيجابايت مجانية.

كود التعويض:
اطلب الكود: *2525#

التحقق من الباقة:

عبر تطبيق My Orange.

الاتصال بالرقم 110 من خط أورانج أو 16110 من أي خط أرضي أو محمول.

الاتصال المباشر على الرقم: 01223202020.

3. اتصالات مصر (Etisalat)

التعويض: 10 جيجابايت مجانية مضافة تلقائيًا.

كيفية التأكد:

الدخول إلى تطبيق My Etisalat.

الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 01111234333.

4. WE (المصرية للاتصالات)

التعويض: 10 جيجابايت مجانية تضاف تلقائيًا.

كيفية التأكد:

عبر تطبيق My WE.

الاتصال على الرقم المختصر: 111.

استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الرسمي.

نصائح هامة للمستخدمين:

تأكد من استخدام رقم الهاتف المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي عند طلب الأكواد.

راجع الرسائل النصية من شركات الاتصالات التي تعلن عن إضافات التعويض.

إذا لم تحصل على التعويض، تواصل مع خدمة العملاء أو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فورًا.

احتفظ بسجل الاتصالات أو طلبات الشكاوى لتسهيل حل المشكلة.